はじめに

民泊や小規模ホテルの運営において
清掃品質はレビュー評価を大きく左右する重要な要素です。

実際に宿泊レビューを見てみると…

• ・部屋は良かったが清掃が甘かった
• ・前の宿泊者のゴミが残っていた
• ・水回りが汚れていた

など

清掃に関する低評価レビューは非常に多いのが現実です。

そして多くの場合、問題の原因は…

「清掃チェックが仕組み化されていないこと」

にあります。

民泊清掃では

• ・限られた時間
• ・複数の部屋
• ・人による品質差

があるため

チェックリストによる管理が必須です。

この記事では

民泊清掃会社が実際の現場で使用する
民泊清掃チェックリスト50項目

を公開します。

• ・民泊オーナー
• ・運営会社
• ・清掃管理担当

の方は
ぜひ清掃品質の管理に役立ててください。

なぜ民泊清掃ではチェックリストが必要なのか

民泊清掃は
一般的なハウスクリーニングとは少し違います。

理由は

毎回違うゲストが利用するからです。

つまり

• ・汚れ方が毎回違う
• ・忘れ物がある
• ・備品が不足する
• ・使い方が荒い

など

毎回状況が変わります。

そのため
経験だけで清掃すると

• ・清掃漏れ
• ・備品補充ミス
• ・確認不足

が発生します。

実際に現場でよくあるのは

• ・冷蔵庫の中を確認していない
• ・ベッド下のゴミを見落とす
• ・備品の補充忘れ

など

ちょっとした確認ミスです。

しかし
この小さなミスが

レビュー★1の原因になります。

そのため
清掃会社では

チェックリスト管理が基本になります。

民泊清掃チェックリスト完全版（50項目）

ここからは

清掃会社の現場で使うチェックリストを
部屋ごとに紹介します。

① 玄関チェック

玄関は
ゲストの第一印象を決める場所です。

② リビング清掃チェック

リビングは
滞在時間が最も長い場所です。

③ ベッドルームチェック

ベッド周りは

最もクレームが出やすい場所です。

特に

• 髪の毛
• シーツ汚れ

はレビュー低下の原因になります。

④ キッチン清掃チェック

キッチンは
油汚れと食べ残しが多い場所です。

⑤ バスルーム清掃チェック

水回りは
清掃品質が最も分かりやすい場所です。

⑥ トイレ清掃チェック

トイレは

レビューで最も評価が厳しい場所です。

⑦ 備品補充チェック

民泊では
備品管理も重要です。

⑧ 最終確認チェック

清掃後の最終チェックです。

民泊清掃で実際に多い清掃ミス

現場でよくあるミスは

ベッド周りと玄関です。

実際に多いのは

• ・ベッド下にゴミ
• ・玄関に髪の毛が落ちている
• ・鍵の閉め忘れ

このようなミスは

レビューに直結します。

そのため

• ・ベッド下
• ・退出直前の玄関
• ・戸締り、換気

は必ずチェックします。

清掃会社が実践する清掃品質管理

清掃会社では

チェックリストに加えて

以下を行います。

写真報告

清掃後に

• ・水回り
• ・ベッド
• ・部屋全体

の写真を撮影します。

ダブルチェック

新人スタッフの場合

別スタッフが確認する体制を取ることもあります。

これにより

清掃ミスを防ぎます。

オーナーができる清掃品質管理

清掃会社に依頼している場合でも
オーナー側でできる管理があります。

例えば

• ・清掃レビューの共有
• ・写真報告のチェック
• ・月1回の清掃チェック

これだけでも
清掃品質はかなり安定します。

まとめ

民泊清掃では

• ・清掃品質
• ・備品管理
• ・最終確認

この3つが重要です。

そのためには

チェックリストによる管理が必須です。

今回紹介した
民泊清掃チェックリスト50項目は

実際の清掃現場でも使える内容です。

ぜひ清掃管理に活用してください。