民泊運営で必ずかかるコストのひとつが「清掃費」。
検索すると「安い清掃会社」がたくさん出てきますが、実は安さだけで選ぶとトラブルになるケースが少なくありません。
この記事では、安い民泊清掃会社にありがちな失敗例と、その解決策をご紹介します。
安い清掃会社にありがちな失敗例
・チェックが雑で清掃漏れが多い
→ ゴミが残っていたり、シーツのシワがそのまま…ゲストからのレビュー低下につながる。
・スタッフの入れ替わりが激しい
→ パート・アルバイト中心で教育不足、品質が安定しない。
・当日チェックインに間に合わないなどのトラブルが発生
→ 人手不足で繁忙期に当日チェックインに間に合わずクレームになることも。
・備品補充や消耗品の管理がされない
→ トイレットペーパー切れなど小さな不備がクレームにつながる。
なぜ「安さ」が失敗につながるのか
- 人件費を削るため清掃時間が短縮される
- 教育やチェック体制が整っていない
- 適正価格でないため長期的にサービス継続できない
清掃会社が安さを追求するには、固定費のほとんどの割合を占める人件費を削ることしかできません。
人件費を削ると熟練スタッフへと育つ前にほとんどのスタッフは割に合わずすぐに辞めてしまいます。
また、チェックに当てる人件費が無く、クレームとなる人的ミスを未然に防ぐことができません。
結果として、クレーム対応、新人教育が経営を圧迫しサービスを継続できない業者が後を絶ちません。
運営側が損をするリスク
- 清掃不備による低評価レビュー → 集客ダウン
- ゲスト対応に追われて運営者の労力増加
- トラブルが続くと結果的に高くつく
賢い清掃会社の選び方
- 価格だけでなく「レビュー」「実績」「対応範囲」を確認
- 写真付き報告やチェックリストなど、可視化できる体制があるか
- 消耗品補充・緊急対応などのオプション有無
- 価格とサービスの可視化を見る
安すぎず、安心できるサービス内容なのかを長期的に任せられる業者選び。
まとめ
「安い」だけで選ぶと、レビュー低下やゲスト離れで結局損をすることが多い。
コストは重要だが、民泊運営においては「清掃の質＝売上やリピート率」に直結する。
→ 安さよりも「信頼できる清掃会社」を選ぶのが結果的に一番安上がり。